Минчанка рассказала, что в одном из столичных магазинов она купила буженину. На упаковке была указана одна цена за килограмм и итоговая стоимость — шесть рублей, однако в чеке тот же вес пробили уже по 19,99 рубля за килограмм, а сумма выросла до 9,24 рубля. Как правильно поступить в такой ситуации, объяснила в программе «Беларусское времечко» председательница общественного объединения «Онлайн защита потребителя» Анна Шилько.
Спикерка отметила, что продавец обязан продать товар по стоимости, указанной на ценнике, а обманутый потребитель вправе потребовать возврата переплаты.
Если ошибка обнаружилась не сразу, то потребитель может предъявить претензию позже, но «в разумный срок» и при наличии доказательств — чека и ценника.
Даже если купленный товар съеден, все равно можно прийти в магазин с чеком и упаковкой, потребовать расторжения договора и возврата переплаченной суммы.